[KB3233] A számítógép ellenőrzése és a vírusellenőrzési naplók exportálása az ESET otthoni windowsos termékekben (15.x - 16.x)

Probléma

  • Az ESET technikai terméktámogatása kérte a Vírusellenőrzési napló elküldését
  • Ön gyanítja, hogy a számítógép fertőzött (lassú vagy rendellenes viselkedés)
  • Más típusú naplófájlok elérése

Részletek


Kattintson a részletekért

A gyanus viselkedés kivizsgálása és az esetleges megfertőződés kizárása érdekében számítógép-ellenőrzést kell végezni. Javasoljuk, hogy a rutinszerű biztonsági intézkedések részeként legalább havonta kétszer futtasson számítógép-ellenőrzést, nagy kockázatú számítógépek esetében pedig gyakrabban. A rendszeres víruskeresés megvédheti számítógépét az alábbiakkal szemben:

  • Olyan fenyegetések ellen, amelyek már az ESET termék telepítése előtt is jelen voltak a számítógépén.
  • A rendszerében megbúvó, potenciálisan káros fájlok, amelyeket a korábbi vírusdefiníciók nem tudtak felismerni.
  • Olyan fertőzések, amelyek a valós idejű víruskereső kikapcsolt állapotában kerültek a gépre (csak akkor lehetséges, ha a felhasználó kapcsolta ki).

Bizonyos esetekben elemzőink hatékonyabban tudják megoldani a problémát, ha hozzáférnek az ESET termék által létrehozott rendszernaplókhoz.


Megoldás

Vállalati | macOS felhasználók | Android felasználók

Video Tutorial

  1. Nyissa meg az ESET programjának kezelőfelületét.

  2. A vizsgálat elindításához kattintson a Számítógép ellenőrzése → Számítógép ellenőrzése gombra.



    Az ellenőrzést bármikor felfüggesztheti vagy leállíthatja az állapotsáv jobb oldalánál található Felfüggesztés  vagy a Leállítás  gombra kattintva.



  3. A vizsgálat befejezése után megjelenik egy összefoglaló ablak, amely a vizsgált, fertőzött és megtisztított objektumok számát mutatja. A Számítógép-ellenőrzési napló részletes eredményeinek megtekintéséhez kattintson a Napló megjelenítése szövegre.



    A vírusellenőrzési napló részletei megjelennek a Számítógép ellenőrzése ablakban. Mentse el a naplót, és küldje el az ESET műszaki terméktámogatásának.



Mi történik, ha fertőzést talált a program?

Ha a Számítógép ellenőrzése során fertőzést észlelt a program, és nem sikerül a veszély elhárítása,akkor kattintson az alábbi bejegyzések egyikére a lépésről lépésre történő útmutatásért:


További segítségnyújtás