Hibaelhárítás a „Hiba történt a vírusdefiníciós adatbázis frissítése során” hibaüzenet esetén.

Probléma

  • "0073-as hiba"
  • „Hiba történt a vírusdefiníciós adatbázis frissítése során” hibaüzenetet tapasztal

Megoldás

Mac-et használ?

Minden lépést követően próbáljon meg frissíteni 

Kattintson a Frissítés menüben a Frissítés most gombra, amennyiben a frissítés nem sikerül, folytassa a hibakeresést a következő lépéssel.

  1. Kérem, írja be újra a licenclevelében található Felhasználónevet és Jelszót.

  2. Ellenőrizze a licencének a lejárati idejét.
  3. Ürítse ki a frissítési gyorsítótárat.
  4. Távolítson el minden, korábban telepített víruskereső programot a számítógépről: Közismert víruskeresők eltávolító alkalmazásai
  5. Ha használ valamilyen más gyártó tűzfalprogramját, akkor adja hozzá az ESET-et a tűzfal kivételeihez (pl.: Norton Personal Firewall, ZoneAlarm,stb.) Amennyiben ESET tűzfalat használ, ugorja át ezt a lépést.
  6. A frissítés helyes beállítása:

    1. Nyissa meg a program kezelőfelületét, majd nyomja meg az F5 billentyűt a részletes beállítások megjelenítéséhez.
    2. Bontsa ki a Frissítés sort és ezen belül kattintson a „Beállítások” feliratra, majd a Beállítások... gombra

 

      • 5.x vagy korábbi verzió használata esetén ellenőrizze le, hogy a Frissítési szerver legördülő menüjében az Automatikus kiválasztás van-e beállítva
    1. Kattintson a HTTP Proxy fülre. Ha nem használ proxy kiszolgálót (a proxy szerver használata meglehetősen ritka), ellenőrizze le hogy a Proxy szerver mellőzése opció van-e kiválasztva. Kattintson az OK gombra.

 

  1. Kommunikáció ellenőrzése az ESET frissítési szervereivel:
    1. Nyomja meg a  Windows gomb  + R billentyűkombinációt, majd a megjelenő szövegmezőbe írja be a következőt: cmd majd nyomja le az „ENTER” billentyűt.

      Windows 8 felhasználók: Nyomja meg a Windows gomb  + Q billentyűkombinációt, majd gépelne be a cmd szöveget a Keresés mezőbe.
    2. Gépelje be a megjelenő ablakba a következőt: ping update.eset.com majd nyomja meg az "ENTER" billentyűt.

    3. Amennyiben tud kapcsolódni a frissítési szerverhez a következő szöveget fogja látni: Válasz… ezt követően pedig egy IP cím lesz látható.

 

  1. Távolítsa el a számítógépről és telepítse újra az ESET terméket.
  2. Fertőzött számítógép megtisztítása: