You are viewing a printer friendly version of this ESET Tudásbázis article.

ESET Tudásbázis

ESET Tudásbázis

ESET Remote Administrator távtelepítés és hibaüzenetei

Az ESET Remote Administrator (ERA) segítségével távoli telepítés valósítható meg az ESET Remote Administrator Console-ból (ERAC) bármilyen, a hálózaton megtalálható munkaállomára, amennyiben az azon futó Windows operációs rendszer támogatott.

Az alábbi lista tartalmazza a távtelepítés során leggyakrabban felmerülő hibákat.

A teljes GLE System Error Codes lista a Microsoft Media Developer Center oldalán.

1603-as hiba távtelepítéskor: Generic error (vagy "Exit Code 1603")

Lehetséges okok:

  1. A telepítő egy másik vírusirtó program jelenlétét érzékeli a számítógépen. Távolítsa el arról a korábbi vírusirtót/tűzfalat. Amennyiben ezek a számítógépen manuálisan futtatná az ESET msi telepítőjét, a telepítés során kiírná a program, hogy egy másik vírusirtó (pl. AVAST) található a gépen. El kell távolítani a korábbi vírusirtót, majd egy újraindítás után ismét futtatni a távtelepítést. 
  2. Probléma lehet az Alapszűrő program szolgáltatással a számítógépen. Tekintse meg az alább cikket az Alapszűrő program állapotának ellenőrzéséhez:

    Az ESET programom telepítése idő előtt befejeződött

  3. Nincs elegendő hely a merevlemezen, vagy sérült a telepítő fájl.

Az 1603-os hibáról bővebben a Microsoft's tudásbázis erre vonatkozó cikkében olvashat.

Error: Could not set up IPC connection to target computer (SC error code 6, GLE error code 53)

Lehetséges okok:

  1. Az erőforrás megosztás nincs telepítve vagy engedélyezve a kliens számítógépen vagy a hálózat tűzfalán (445 és 135-139 portok).
  2. A TCP/IP protokoll nincs telepítve a kliensen vagy a kliens nem válaszol a szerverről indított ping-re.
  3. XP szerverek vagy munkaállomások esetén a Windows XP tűzfala be van kapcsolva.

Error: Could not install NOD32 Installer onto target computer (SC error code 6, GLE error code 67)

Oka: Az ADMIN$ megosztás nincs elindítva a kliensen, vagy nem a rendszerpartíción található.

Error: Access Denied

Oka: A távtelepítést végző felhasználónak nincs Rendszergazdai jogosultsága a kliens gépen.

Error: NOD32 Installer could not connect to server NAME_OF_SERVER :2224'. (WGLE error code 0)

Oka: A 2222, 2223 és/vagy a 2224-es portok nem nyitottak a szerveren vagy a hálózati tűzfalon.

Error: Could not set up IPC connection to target computer (SC error code 6, GLE error code 1327)

Oka: A Windows Rendszergazda felhasználó jelszava nem lehet üres.

Error: Could not set up IPC connection to target computer (SC error code 6, GLE error code 13)

Oka: Az „Egyszerű fájlmegosztás használata” opció engedélyezve van kevert környezetben (domain-es és workgroup-os gépek vegyesen).

Error: Could not set up IPC connection to target computer (SC error code 6, GLE error code 51)

Oka: A szerver szolgáltatás nem képes fut a kliens gépen.

Error: Failure during NOD32 uninstall - exit code: 207

Oka: Ez a hibaüzenet gyakran jelentkezik olyan gépekre történő távtelepítéskor, ahol már van telepítve ESET termék és az le van védve jelszóval. A megoldáshot a telepítőcsomag parancssori paramétereihez kell felvenni a PASSWORD=“setting_password” sort, ahol a setting_password a beállítások védelmére korábban beállított jelszó.

Error: Could not retrieve required information from target computer (RES error code 13, GLE error code (a szám változhat pl.: 997; 203; 0)

Oka: A Távoli Rendszerleíró szolgáltatás nem futtatható a kliens gépen.

Error: Install failed (-1022324356)

Oka: A telepítő fájl sérült.

További hibakódok

Amennyiben a GLE hibakód nem található meg ebben a dokumentációban, kérjük:

Amennyiben nem találta meg a megoldást a problémájára, kérjük, vegye fel kapcsolatot a Sicontact Kft. terméktámogató kollégáival ide kattintva.